어쩌다보니 전산인으로 살고 있는 사람입니다.

잡다하게 회사 내의 이런저런 일 (소소한 개발, 소소한 운영, 소소한 관리, 소소한 유지보수, 적절한 가식응대, 대부분의 콜센터)을 하고 있는데 점심먹고 의자좀 젖혀 빈둥거리다가 뒤에 있던 누군가가 부탁 하나를 합니다.


"사장님이 카카오톡 계정을 날려먹으셨는데 이거 찾을 방법 있을까요...?"


사연인 즉슨 주말쯤에 뭔가를 하시다가 아마도 추정키로는 뭐가 자꾸 뜨는게 싫어서 누르시다가, 카카오톡 앱 자체를 삭제하신 것으로 보입니다. 그리고 재 로그인을 하려니 카카오계정과, 비밀번호를 넣으라고 했는데 세팅을 했던 사람도 기억을 못하고 본인도 기억을 못하시고, 이게 무려 토요일 아침쯤 있던 일이라 주말간 몇몇 직원이 고생을 했다고 합니다. -_-;

일단 구글 계정부터 초기화를 하고 (늘 비밀번호 초기화 해서 알려드리지만 어디다 기억 안하고 던져버리셔서) 메일을 받으려고 하는데 카카오계정에 연동된 이메일이 없습니다.

전화번호로 계정을 찾으려는데 법인폰이라 개인 확인을 위한 핀번호를 찾아야 해서, 총무팀 직원한테 핀번호 물어보니 모르고 ..... 사장님도 모르고...

부랴부랴 시스템 들어가서 새로 핀번호 인증 세팅 뒤집고 나자, 인증 1단계를 통과했습니다.


그리고 카카오톡의 계정찾기 퀴즈가 나오는데 퀴즈 문제가 풀다가 모르겠으면, 잘 모르겠어요를 누르라길래 음? 하다가

문제를 보았습니다.


해당 문제가 나오는 시점에 사장님실에 들어가 답을 찾아주시라고 요청드렸습니다.


1. 누구누구씨의 프로필 사진은? (4개중 1선택)

2. 누구뉴규씨의 프로필 사진은? (4개중 1선택)

3. 투머치토커씨의 프로필 사진은? (4개중 1선택)

4. 세븐나이츠 앱에 연결 되었었나요? (예 / 아니오)

5. 29cm 앱에 연결 되었었나요? (예 / 아니오)


3번까지도 사장님 연락처 카톡 인원이 몇백인데, 다 맞추기 어려울 뿐더러 4, 5번은 나이 60 넘으신 할아버지들..... 하...

뭔말인지도 모를 질문인데, 결국 답안이 틀린것으로 보입니다.


[24시간동안 재시도 불가, 내일 도전하세용~!]

그래도 최소한 하루에 3트까진 재도전을 해용해야지 이놈들아 ㅠㅠ



그렇게 사장님은 3일째 디지털 유령이 되셨습니다.

자기한테 오는 카톡은 확인도 못하고, 찾을 방법도 없고, 카카오톡 고객센터는 전화응대도 없고

1시 50분경 남겨둔 메일 문의 역시 대응도 없고....


결국 엔딩은 그간의 계정데이터를 포기하고 (대화기록이나, 관련 내용들) 새 계정을 다시 만드는거로 정리가 되었습니다만.

그 한 두시간의 시간동안 이런저런 생각이 들었습니다.



디지털 세상에서 내 몸(계정)을 분실해서 그 계정을 다시 찾는 방법이 이렇게 어려운게 당연한 일일까?

분명 예외적인 사항이 생길텐데 무조건 적으로 챗봇과 온라인 고객상담만 지원하고, 전화상담을 막는건 당연한 것일까?

이런 일을 막기 위해서 몸 소중한 곳에 아이디와 비번이라도 새겨두고 살아야 하는걸까?



이번 일을 겪으면서 이런저런 관련 정보를 새롭게 세팅해서 압축파일에 비밀번호 걸어서 사장님 메일로 넣어뒀는데

이게 과연 잘하는 짓인가 싶으면서도 당장 본가에 계신 아버지 어머니가 비슷한 상황에 처하셨을 때

디지털 세상의 유령이 안되신다는건 쉽지 않은 일이겠구나 하는 생각도 드네요


그냥 별거 아닌일이지만 여러 생각이 드는 월요일입니다. 언능 퇴근하고 싶다 ㅠㅠ