링크 타고 가시면 전문을 읽어보실 수 있습니다.


<<요약>>

1. 기준 속도의 80%까지는 정상.
(100메가급은 80메가, 500메가급은 400메가 등)

2. 설치 시 속도측정을 하여 통과해야 완료가 가능한데, 이걸 여러 번 측정하여 순간적으로 기준치 이상 값이 나오면 설치 완료처리함.

3. 설비 문제로 가입한 용량 서비스가 안 될 경우, 원래는 KT에서 가입 불가를 안내해야 하나 그냥 가입을 시킴. 그래서 다른 지역에서 측정하거나 눈속임하는 방식을 사용함.

4. 눈속임은 와이파이는 기가로 잡고 PC를 100메가로 잡는 방식.
(이 부분은 읽어봤는데도 정확하게 이해가 어렵네요. 아시는 분께서 댓글로 설명해주시면 감사하겠습니다.)

5. 특정 시간대에 속도가 느려지는건 회선의 수용률이 포화된는 거라 리셋시켜도 잠시 원래 속도가 나올 뿐 근본적인 해결이 안 됨.

6. 가입 및 설치 시 대리점 및 고객센터에서 기사들 일정을 무시하고 예약을 잡아서 해당 날짜에 서비스 못 받는 경우가 있음.


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유튜버 잇섭 관련해서 논란이 되었고, 유게에서도 비슷한 내용이 올라왔습니다만, 해당 인터뷰는 잇섭의 경우처럼 속도가 1/100로 떨어지는 것이나 QOS 문제는 다루지 않고, 일반 사용자가 느낄 수 있는 불편함에 대한 내용을 언급하여 가져와봤습니다.


기준 속도의 80%를 정상으로 잡는건 사용자 입장에선 [평소 100%에 가깝게 서비스를 받으며, 특정상황에서도 최소 80%를 유지한다] 의 개념으로 받아들이는게 정상입니다. 하지만 애초에 최대속도를 기준으로 잡는 경우가 있다고 하니 설치 단계에서부터 문제가 있었네요. 일시적인 품질 하락이 아니라 일시적인 품질 상승이 있을 때만 정상 속도가 나온다니 어처구니가 없습니다. (물론 모든 가정과 사무실이 그런 것은 아닐겁니다.)

그리고 서비스가 안 되는 지역에서 별도의 안내 없이 가입을 시킨다거나, 노후된 회선을 개선하지 않고 돌려막기 하는 모습을 보면 그냥 고객 유치에만 혈안이 되어, 고객을 돈줄로만 보는게 확실하네요.

단순 유선 인터넷 뿐만 아니라 5G 역시 크게 다르지 않습니다. 제반 비용 관련하여 요금을 올려받고, 추후에 인하하기는 커녕 제대로 된 서비스조차 못 하고 있습니다.

이게 KT만의 문제가 아니고 통신 3사의 공통된 문제라는건 다들 알고 계실거고 계속해서 문제제기를 해야 변화의 조짐이 보이지 않을까 생각합니다.