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22/08/08 18:38
저는 아이를 잃은 부모가 디즈니랜드의 식당에서 어린이 세트를 주문하니까 직원이 아이용 의자를 가져다준 에피소드 보고 울었습니다.
22/08/08 18:59
신혼여행을 미국으로 가서, 디즈니월드 샵에 미키 미니마우스가 웨딩복장을 한 양념통(?) 같은걸 구매 했더니
카운터 직원이 누가 결혼하냐고 묻더라고요 저희가 허니문이라 하니 엄청 축하해주면서 'happily ever after' 라 적힌 뱃지를 달아줬습니다. 그 뱃지달고 버스타니까 버스기사 아저씨가 박수유도하고 식당에서도 축하해주고 뭐 대단한 서비스였습니다. 너무 부담되서 금방 빼고 다니긴 했지만 여전히 저희 거실에 그때 산 양념통과 뱃지가 놓여있어요 이래저래 엄청 비쌌지만 행복한 기억을 주는곳입니다 저곳은, 언젠가는 다시 가고싶네요
22/08/08 19:04
어디선가 본 문구인데, 디즈니랜드는 행복을 판다는 슬로건이 있다고 하더라고요.
단순하게 캐릭터나 놀이기구 만으로 평가해서는 안되는 무언가가 있는가 봅니다.
22/08/08 19:32
전.. 오사카에 유니버셜스튜디오 갔는데.. 너무 더워서 모자를 사고 싶어.. 원피스 해군 모자를 샀었습니다...
그런데 돌아 다닐 때 마다 직원분들이 절 보면 계속 경례를 해서 왜 그러지 했다가.. 문득 모자 생각이 나서 이거 컨셉놀이 할 수 있게 해주는구나라고 깨달은 순간!!! 굉장히 신이나 경례해주면 저도 경례해주고 그랬습니다. 흐흐 넘 재미있던 경험이었어요.
22/08/08 19:59
저런건 뭐 고객 응대 매뉴얼에 적혀있는것도 아닐테고 순도 99.99% 개인의 기지로 발동되는 임기응변 스킬 같은거라고 생각하는데..
대체 얼만큼의 프로의식이 있어야 저 상황에서 저런 멘트를 칠 수 있는걸까요?
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