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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2024/11/12 19:11:05
Name 큐알론
File #2 그림4.jpg (70.6 KB), Download : 1151
Subject [질문] G카(구 그린카)의 취소 수수료 약관이 이해가 안되서 질문합니다. (수정됨)


위의 취소 수수료 테이블을 보니까 이해가 안되는 부분이 있습니다.

[예약 후 30분 이내] 취소 수수료 없음.

[대여시작 2시간 전 ~ 대여시작 30분 전]에는 수수료 10%

그렇다면 [예약 후 31분 ~ 대여시작 2시간 1분 전]에는 취소 수수료가 어떻게 되는걸까요?

예를 들어 12일 20시에 예약을 하고, 13일 15시에 대여를 시작 할 경우

[12일 20시 31분 ~ 13일 12시 59분] 사이에 취소를 하면 수수료가 얼마인걸까요?

테이블에 따르면 이 시간이 그냥 비어 있는데요? 상담사에게 문의하니 10%라고 하는데 이해가 안됩니다.

제가 어떤 점을 이해 못 한 걸까요? 무지한 저를 깨우쳐 주시길 바랍니다. ㅠㅠ

(실수로 자게에 올렸다가 급하게 변경합니다. 어쩐지 최소 글자수가 너무 많더라니;;)

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타츠야
24/11/12 20:25
수정 아이콘
상담사분이 약관에 이미 있다고 한게 아니라면 약관에 빠져 있는데 약관 수정을 안 하고 있나 보네요.
회색사과
24/11/13 09:16
수정 아이콘
2시간 이상 남은 상황: 취소 수수료 없음
2시간 이내인 상황: 시간에 따라 수수료 있음
단 2시간 이내더라도 예약 직후(30분)라면 취소 수수료 없음

이라고 해석할 것 같습니다.
특약을 맨 위에 적어놓으니 사이가 비어보이는 거 같아요.

(맨 윗줄이 없었으면 보통 그렇게 읽지 않나요)
큐알론
24/11/13 11:52
수정 아이콘
저도 그렇게 생각했으나 본문과 동일한 예를 들었음에도 상담사는 수수료 10%라고 하더라구요;;
24/11/13 11:24
수정 아이콘
규정이 비어있는 부분이고 취소수수료가 없다고 해석될 여지가 있으나,
이미 상담사와 통화했다면 그렇게 알고 예약을 해야겠죠.
이미 예약을 했고 취소수수료 물기 싫으면 다퉈볼만 하구요.
큐알론
24/11/13 11:48
수정 아이콘
(수정됨) 아직 예약을 안했기 때문에 취소 수수료 물건 없습니다. 다만 약관에 빈 부분이 있다는게 이해가 안되었고, 약관이 비었는데 상담사가 10%를 내야 한다고 근거 없는 주장을 하는건 납득이 안되네요. 그래서 저는 제가 규정을 잘못 이해한 것인가 의심했으나 그런 것은 아닌 것 같군요.
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