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05/07/27 10:37
멜론에서 자동전환된다는 말을 적극적으로 안 한 건 분명 문제가 있네요.
그 후에도 말하는 꼬라지가 영 아니고요. -_- 소비자보호원에 전화해서 상담해보세요. 이미 같은 사례로 전화한 사람들이 있을거에요.
05/07/27 10:38
테페리안 / 일단 114로 전화해서 상담원에게 따졌습니다. 멜론관련부서에 문의해서 연락을 준다고 하더군요. 대답여하에 따라서 어찌할지 생각하려고 합니다.
05/07/27 10:51
핫타이크 / 솔직하게 말해서 멜론의 다른 서비스는 어떤지 잘 모르겠네요. 사용자에 따라서 괜찮다 생각하는 사람들두 있을듯 싶구... 그치만 이런식의 이벤트 형식을 빌은 돈벌이는 절대적으로 벌이면 안되는거 아닌가 합니다.
이벤트는 말 그대로 사용자들에게 좀 더 혜택을 주기위해서 행해지는 서비스 차원인데 말입니다.
05/07/27 10:52
제 생각에도 위의 테페리안님 말씀대로 소비자보호원에 연락하시는게 제일 좋아 보이네요. 저도 몇몇 인터넷이나 전화판매에 연루 된 일이 있었는데 소비자보호원에 연락하고 조치 취하니깐 왠만한 업체들은 다들 곱게 물러 나더라구요.
05/07/27 10:52
헤에.. 저는 1개월 무료체험 서비스할때 자동전환되는것도 분명 알고있었고
그래서 일지감치 마감 일주일전에 해지신청해놨는데요..-_-;; 멜론 좋은게 해지신청해놔도 그달치는 다 들을 수 있게 해놨더군요. 그래서 부담없이 다 듣다가 결국 땡했는데..;; 아마 전산상의 오류인가봐요 -_-;;
05/07/27 10:55
산적 / 일단 금액적으로... 소비자보호원에 연락하는 사람들은 엄청 많을 텐데... 제가 워낙 귀차니즘 세대라서 웬만하면 다 그냥 넘어갑니다. 어제일도 그냥 좀 억울하지만 그냥 넘어가려고 했는데, 오늘 아침의 행태는 묵과하기엔...
05/07/27 10:58
난워크하는데-_- / 음... 궁금한 게 있는데요, 멜론은 선불제던데, 만약 내가 보름치만 듣고 해지하고 싶다면, 남은 돈은 받을 수 있는가요.
05/07/27 11:27
전화해서 무조건 전액 환불해달라고 하세요. 목소리 키우고 윗사람 바꾸라고 하시고, 소비자보호원도 언급하세요. 그럼 왠만하면 자기들이 잘못 안했어도 환불해줍니다. 요즘 대기업은 목소리 큰 사람을 더 대접합니다. 꼭 이기세요.
전 얼마전에 KTF 부가서비스중 무료서비스를 신청했던게 유료로 전환된것을 환불 받았습니다. 5개월 정도 유료로 나갔더군요. 유료전환 고지했다고 하는데 난 못봤다고 충분히 알수 있도록 고지했냐고 따졌더니 돌려주더군요. 이기세요. 홧팅~
05/07/27 11:38
저는 다른 문제로 황당한 일이 있어서 114에전화하니 미안하다고만 하더군요. 그래서 소비자보호센터로 상담의뢰를 하니 이틀정도 지나면sktelecom 팀장이라는분이 직접전화를 주시더군요.. 스타벨님도 이런방법을 사용해보세요.
05/07/27 11:40
금방 전화를 받았습니다.
그동안 과금된 부분에 대해서 몽땅 환불처리해 준답니다. 담달 요금청구서에서 그 만큼 감액이 된다고 하더군요.
05/07/27 12:04
고생하셨네요. 귀찮다고 그런 일을 묵과해서는 안 된다고 생각합니다.
정확한 상황을 잘 모르겠지만, 계약서 상 소비자가 이해하기 힘들도록 되어 있는 조항, 그 분야의 전문적 지식이 없는 소비자가 발견하지 못하고 지나치기 쉬운 계약상의 경고 문구 등에 대해서 이미 소비자 측의 손을 들어주는 법원의 판결도 제법 있는 것으로 알고 있습니다. 어딘가에 찾아보면 그에 대한 경고 문구가 있다 정도로 넘어갈 문제는 아니라는 것이죠. 수천 원 짜리 소액 결제를 합쳐놓으면 회사 측에서 다수의 불특정 소비자로부터 거두어 들이는 수익은 엄청난 금액이 될 수 있으니까요. 후에 환불조치 등에 들어가는 비용을 감안해도 회사 측에는 이득이 됩니다. 스타벨 님과 같은 적극적인 소비자가 더욱 늘어나고, 소비자 권리를 보호받기 위한 움직임이 더욱 많아져야, 그리고 무엇보다 소비자가 그러한 권리를 보호받는 과정이 더욱 간편해 져야 한다는 것이 제 생각입니다. 고생 많으셨습니다.
05/07/27 12:05
이게 무슨 개복날 개혓바닥 말리는 소립니까?
-> 그나저나 참 재미있는 표현이군요.^^ 가끔 친구랑 장난칠 때 써먹어야 겠습니다.
05/07/27 12:33
환불이 되었군요. 축하드려요.
그런데, 스타벨님 말고 다른 분들은 환불받을 수는 없는 건가요. sk쪽에서는 뭐라고 하는 지 궁금하네요. 스타벨님이 환불받았다면 형평의 차원에서 다른 분들도 응당 환불받아야 한다고 생각합니다. 문제제기를 하는 사람에게만 얼렁뚱땅 환불해놓고 다른 분들에게 환불해주지 않는 것은 여파를 피하기 위한 기업의 입막음 시도라고 생각되네요. 스타벨님의 생각은 어떠신지 궁금하네요.
05/07/27 12:41
매치배치 / 멜론과 같은 서비스를 하고 있는 쥬크온에서도 처음에는 이와 비슷한 일들이 있었다고 하더군요. 전부 환불해주기에는 아마 기업의 손실이 막대할 터이고, 어영부영 이의를 제기하는 사용자한테만 환불을 해주는 모양입니다. 만약 소비자보호원 정도의 차원에서 재판이 들어간다고 해도 일례의 사건에도 있었듯, 재판에 동의를 한 사람들한테만 구제가 들어갈 것이 뻔하구요...
정부차원에서는 기업도 보호해야하니깐... 중재하기도 까다롭겠죠... 머, 이래저래 소비자만 힘들죠.
05/07/27 13:22
저도 비슷한 문제로 싸운적 있습니다. 호기심에 처음 가입하고 그 뒤로 한번도 접속을 안 하니 알수가 없죠
결론은 자동연장 되는 것을 미리 체크 못 한 저한테 잘못이 크지만, 자동연장이 될 때 이메일이나 문자로 통보 해주는 것이 상식이라고 생각합니다. (광고메일이나 광고문자는 무진장 보내면서 고객 서비스 차원의 문자로 눈 씻고 찾아봐도 볼수 없으니 ~~~) SK텔레콤 대기업이 이런 상술(?)로 돈을 벌려고 하는것도 이해가 잘 안됩니다.
05/07/27 13:39
저도 멜론그 한달 스트리밍 공짜에 걸려서 3달간이나 돈이 빠져나갔다는... 그뒤로 SK에서 보내는 스팸메일이나 다음에서 광고하는것도 모두 쌩깐답니다.
05/07/27 14:06
이런경우 발생하기가 쉽다고 생각합니다. 요즘 이런 서비스들이 워낙 많아서 말이죠. 예를 들면 메가패스 클린머시기(유해사이트 차단) 서비스 무료체험하라고 전화가 와서 신청했습니다. 그런데 5달후인가 요금청구서를 보니 4개월 동안 돈이 빠져나갔더군요. 전화를 해서 따지니 돈 돌려줍디다.
많은 분들이 이런일 당한줄로 압니다. 무료체험 기간후 자동결제된다는 서비스에 당한신 분들 그냥 넘어가시지 말고 전화해서 한번 따져보십시요. 물론 자신의 부주의로 해지못한 탓도 있지만 기업들의 저런 서비스 행태는 분명히 시정되어야 하는겁니다. 돈을 비록 돌려 받지 못하더라두 항의를 하는데 의의가 있는거라고 생각합니다. 우리의 한마디가 기업의 행태를 당장 바꾸지 못하더라도 말입니다.
05/07/27 14:09
저기 해지 신청하신분들 죄송한데요 저의형이 군인인데(소위) 멜론을 해지했다는데 문자로 가입해지가 되었다고 문자로 왔더군요 . 그럼 더이상 확인할필요없나요 ? 전 SK를 안써서 대체 어떻게 하는건지 몰르겠써요
ㅠ_ㅠ 답변이나 쪽지로 부탁드려요 ^^:
05/07/27 15:11
안용진 / 뒤에 제가 쓴 글에도 있듯이, 어떤 사용자는 스트리밍 신청을 해놓고 해지를 안한 상태에서 그냥 탈퇴만 했다가, 그 요금은 고스란히 내야했답니다. 그니깐, 가입탈퇴랑, 서비스해지는 다른 거죠... 만약 사용하시는 서비스가 없다면 상관없습니다만, 탈퇴해서 사이트에서 확인이 어렵다면, 핸드폰 요금결제시 청구서에 멜론이용요금이 청구되었는지 확인할 수 있습니다.
05/07/27 15:34
멜론 안씁니다... 저도 써봤지만...
1. 음원 태부족 2. 프로그램 조작의 불편 + 버그투성 3. mp3 서비스의 한계 (코원 아니면 skt용 폰) 음원을 따지자면 와바, 프로그램의 편리함을 따지자면 쥬크온이 가장 좋은 것 같아요 -_-;;;
05/07/27 19:21
전솔직히 이글 별로 보기 안좋군요.
전 멜론을 주로 썻으며 서비스에 만족하고있엇습니다. 첫달무료후 유료인것도 알고 계속썼엇죠. 사기기업식으로 매도하니 기분이 별로 좋진 않네요.
05/07/27 19:31
콘토스// 제가 수능봤을때는 디딤돌의 봄봄이 인기 좋았던 기억이..
케이스라는 사탐 과탐 전문 학습지가 처음 나오기도 했었고... 노스트라다무스라는 학습지도 저때 처음 나왔었죠.. 아.. 언제인가 그게..
05/07/28 00:43
조인성// 스타벨님은 자신이 원하지 않는데, 멜론이 횡포를 부려서
하소연 한거구, 님은 멜론서비스받고 환불해달라 이런말 한적이 없으니 당연히 피해가 없는거죠 지금 문제는 사용자가 해지를 요구하는 내용을 묵과하고 요금을 부과했다는거니까.. 솔직히 제 주위에도 멜론땜에 피본사람 몇 있더군요
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