소비자에게 책임 전가하며 우롱하는 소니 코리아를 고발합니다.

너무나 어이 없는, 너무나 책임감 없는 행동과 언행을 일삼는 소니코리아에 대해서 얘기하려 합니다.

제가 쓴 이 글을 각종 동호회및 게시판을 통해 알려주셔서 부디 저와 같은 피해자가 다시는 생기지 않게끔 동참해 주시기 바랍니다.


2003년 8월초 1차 예약분으로 소니 GRT 30LP를 구매 했습니다.  

주변에서는 그 탱크 같은 노트북을 어떻게 가지고 다니려고 사느냐며 많은 반대를 했지만, 당시 최고의 성능과 높은 해상도를

필요로 했던 저에게는 그만큼 적합한 노트북이 없었기에 아무 고민 없이 구매했습니다.

제 직업은 윈도우 프로그래머입니다.  코딩시 불편함때문에 기존에 쓰던 아마다 M700을 처분하고 1600 * 1200 해상도를 지원하는

GRT 30LP를 구매 하게 된것이죠

정말 잘 썼습니다.  다른 사람들에게 추천도 많이 했구요, 다른 노트북 따위는 거들떠 보지도 않았습니다.


근데 이놈이 6월초부터 문제를 일으키더군요..  

맨처음 나타난 문제는 액정 컨넥터 접촉 불량과 화면의 정지 현상이었습니다..  액정을 위아래로 잘 조정하면 깜빡이는 현상이 없었고,

게임을 하지 않으면 화면 정지 현상도 없었기 때문에 게임을 자제하고 액정 잘 조정해서 몇일을 그냥 썼습니다.  

그런데 6월 14일 부터는 아예 화면이 나오지를 않더군요.  회사에 휴가를 내고 6월 15일 영등포 as 센터를 방문했습니다.

증상에 대해서 설명을 하고 좀 기다리니까 기사분이 같이 보자며 안으로 데리고 들어 가더군요..  액정은 접촉 불량이어서 조정을 해

주었다.  화면 정지 되는건 랜카드나 비디오 카드 문제 같은데, 랜카드 쪽엔 이상이 없고, 비디오 카드는 확인 하지 못한 상태다.

다시 그런 증상이 나타나면 가지고 와라 라고 하더군요..  


노트북을 받고 돌아와서 그날밤 다시 그런 증상이 생기는지 확인하기 위해서 게임을 했습니다.  어느순간 컴퓨터가 꺼지더군요.

다시 전원을 켜보려 했으나 아예 켜지지를 않았습니다.   회사에 전화로 오전 반차를 내고 6월 16일 오전에 다시 as 센터에 갔습니다.

as 기사분 30분 만에 가지고 나오더니 이렇게 얘기하셨습니다.  소니 노트북의 특성으로 유엘락(?) 이라는 시스템 잠금 기능이 있다.

이번에 생긴 문제는 그 문제 같은데, 일단 잠금장치는 풀어 놨다.  다시 그런 일이 생기면 2시간 정도 모든 전원을 차단해 놓으면,

다시 켜질 거다..  전지현 나오는 동영상 3개를 돌려가면서 확인 했는데 비디오 카드 문제로 잠금 장치가 작동한것 같지는 않다 라면서 노트북을 내주더군요.  

그날 오후에 회사에 돌아와 1시간 가량 사용하니까 컴퓨터 전원이 또 나가더군요..  황당했습니다.


6월 17일 오전에 다시 반차를 내고 as 센터에 갔습니다.  기존에 처리하시던 기사분은 예비군 훈련을 받으러 갔다더군요.

다른 기사분이 나오셨는데 as팀 책임자 같았습니다.  그분 얘기가 지금 당장은 원인을 찾기 힘드니까 이틀 정도 맡겨 달라고 하더군요.

제 직업상 시스템 잠금 같은 기능이 있으면 Stress Test 같은 걸 할 수가 없다 그 기능을 빼달라고 했지만 소니 노트북의 전체적인

특성이기 때문에 힘들다고 하더군요.  그럼 환불 조치 해달라. 그런 기능이 있다는건 얘기조차 듣지 못했다. 라고 했지만 환불 요건이 안되기

때문에 그것역시 불가능하다고 했습니다.

전 데이터 백업도 못 받아 놓은 상태니 일단 잠금 장치부터 풀고, 백업 받은 다음에 다시 문제가 생기면 얘기한데로 하루이틀 맡기도록 하겠다. 라고 하구선

잠금장치를 푼뒤 다시 가지고 왔습니다.  데이터 백업을 받는 도중에 다시 잠기더군요.. 퀵으로 그날 오후에 다시 보냈습니다.

저녁때 전화가 오더니 VGA 카드에 이상이 있어서 새로운 부품으로 교체를 했다.  다음날 오전중에 보내주도록 하겠다 라고 하더군요

6월 18일 오후 1시가 되도 노트북이 안왔습니다.  전화해보니 아직 출발도 안했고, 보낼 생각도 안하고 있더군요.  화좀 내준다음에 3시경에 노트북을 받았습니다.

몇일을 그렇게 이상없이 사용을 했습니다.  


그러다가 6월 25일부터 다시 화면이 깜빡이기 시작하더군요..  화면 정지 현상은 없었고,

액정 접촉 부분이 불량한것처럼 보였습니다.  기사분에게 전화좀 해달라고 as 센터에 전화 했지만 전화 안오더군요..  

소니 as 접수 하는 사람들의 근무 태도에 정말 화가 많이 났습니다.  노트북 보내준다던 시간에 보낼 생각조차 안하고 있고,

기사와 연결해준다고 해 놓구선 다시 연락도 안되고..

당시에 회사일로 너무 바쁜 관계로 그냥 액정 위아래로 잘 조정해 가면서 사용을 하다가 7월 9일 오후에 다시 찾아 갔습니다.

이번에도 역시 접촉 불량인것 같다.  하지만 케이블을 교체해 주겠다.  다시 문제가 생기면 환불 문제에 대해서 적극적으로 대처해 주겠다.

대신에 시간을 좀 달라 라는 얘기를 들었고, 케이블 교체를 받은뒤 집으로 돌아 왔습니다.


VGA 카드를 교체한 뒤로는 게임 할때도 이상이 전혀 없었기 때문에 집에와서 스타크래프트를 실행 했습니다.  근데 사운드가 안나더군요.

이어폰을 끼면 이어폰으로는 소리가 났습니다.  정말로 환장 하겠더군요..  as 받고 오면 다른 문제가 연속으로 생기니 미칠 지경이었습니다.

그때 시간이 워낙 늦은 관계로 7월 10일 오전에 영등포 as 센터에 전화해서 그 기사분과 통화를 했습니다.

사운드 카드 문제인것 같다 키보드 상판을 열어보면 케이블 연결 상태를 볼 수 있으니 열어보라고 하더군요..  어떻게 열면 되느냐고 물어서

왼쪽 나사를 빼면 열 수 있다는 얘기를 들었고, 당시 저희 집에는 그만한 크기의 나사를 풀 수 있는 드라이버가 없어서 불가능 하다 라고 얘기한뒤

퀵으로 보내겠다고 했습니다.  그때 옆에서 보던 어머니가 앞집에서 작은 드라이버를 빌려오시더군요..

그 드라이버로 상판을열고 기사분과 다시 통화를 하면서 케이블의 연결 상태를 확인했고, 퀵으로 노트북을 보냈습니다.


오늘 아침.. 기사분과 통화를 했습니다.

사운드 카드 뿐만 아니라 파워 케이블도 끊어져 있다고 하더군요.  그러면서 왜 자꾸 이런 문제가 생기는 것인지 아이러니 하다. 이유를 알 수 없다.

라고 하더군요.. 그래서 제가 그 문제에 대해서 나한테 물어보면 어떻게 하느냐, 제품을 만든쪽에서 알아 내야 하는 문제고, 그런 문제가 안 생기게

잘 고쳐줘야 하는것 아니냐, 난 더이상 못쓰겠다.  정식으로 환불 요청을 하겠다. 라고 하니까 이렇게 얘기 하더군요..

그럼 그부분에 대해서는 환불 처리 팀에서 얘기가 오면 소비자 과실로 얘기를 하겠다. 라구요...

이게 말이 됩니까?  제가 무슨 과실을 저질렀다는 겁니까?  라고 되물으니 기사분이 그러더군요..  환불을 받기 위해서 상판을 일부러 열고

케이블을 끊어 먹고 as 를 자꾸 보내는것 아니냐.. 어떻게 하루만에 그런 문제가 생기겠느냐.  케이블이 끊어진 모양을 봐서는 소비자 과실이

확실하다고 생각 된다..   증거가 다 있다.  환불 요청해도 소용없을 거다..


아아... 열 정말 엄청 받았습니다.  자기네가 as 하는 도중에 끊어 먹었을 수도 있는 일을 제가 끊어 먹었다니요..  

소비자 보호원에 정식으로 피해 사례 등록하고 법적으로 처리 하겠다 라고 기사분에게 얘기 하니 그렇게 하라는군요..

후...


전 일명 소빠였습니다.  이어폰, 헤드폰, pda, 디카, 노트북까지 다 소니로 무장하고 다녔었습니다.  정말로 소니 제품에 대해서는

남다른 자부심을 가지고 있었는데, 그런 제가 일부러 그런 짓을 해서 환불을 받으려 했다니요...

정말로 후회됩니다..  모든 소니 제품을 다 부셔버리고 싶은 심정이네요..


as 센터에 전화해서 기사가 얘기한 부분에 대해서 항의 했고, 환불 처리 담당자와 12시 이전에 전화 하기로 했습니다.

근데 아직 전화가 없군요..  

어떻게 처리 될지 모르겠습니다..

지금 심정으로는 환불 따위 안되도 상관 없습니다.  하지만 제가 입은 명예 훼손, 그간 그 노트북을 사용하면서 투자한 시간및 정신적 피해

등에 대해서 정식으로 법적 조치에 들어갈 생각입니다.  소비자 보호원에 피해사례 등록도 할 예정입니다.


저처럼 한낱 기사에게 억울한 소리 들으면서 당하는 사람이 없기를 빌면서 글 올립니다..

많이 뿌려주세요.  앞으로 진행상황에 대해서 다시 글 올리겠습니다..

비오는 우울한 성질나는 하루네요..